Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Cá Nhân

1 Phạm vi áp dụng và đối tượng điều chỉnh

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ được cung cấp trên nền tảng 18win4, bao gồm trang web chính thức tại 18win4.lat, ứng dụng di động (nếu có) và mọi kênh giao tiếp chính thức khác. Chính sách điều chỉnh mối quan hệ giữa 18win4 ("chúng tôi") và tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang tương tác với nền tảng ("bạn" hoặc "người chơi").

Bằng việc tạo tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 18win4, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

2 Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình cung cấp dịch vụ, 18win4 có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (dùng để xác minh độ tuổi và danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú (dùng cho mục đích thông báo và hỗ trợ).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, lịch sử giao dịch nạp/rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử đặt cược.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, hệ điều hành, múi giờ và dữ liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin hành vi: Các trang đã xem, thời gian tương tác, sản phẩm yêu thích và mẫu sử dụng dịch vụ — được thu thập qua cookie và công nghệ theo dõi tương tự.

Chúng tôi không chủ động thu thập thông tin nhạy cảm như dữ liệu y tế, quan điểm chính trị, tín ngưỡng tôn giáo hay thông tin sinh trắc học trừ khi được yêu cầu bởi quy định pháp luật hiện hành.

3 Mục đích sử dụng thông tin

18win4 sử dụng thông tin cá nhân đã thu thập cho các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính và tuổi tác nhằm đảm bảo dịch vụ chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên.
• Xử lý các giao dịch tài chính bao gồm nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Vietcombank và các phương thức được hỗ trợ.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng qua Live Chat và email trong suốt 24/7.
• Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản, bảo mật và thay đổi chính sách.
• Cá nhân hóa trải nghiệm chơi và đề xuất các chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Phân tích và cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu hóa giao diện người dùng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và hợp tác với cơ quan chức năng khi được yêu cầu theo đúng quy định.

4 Cơ sở pháp lý để xử lý dữ liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại 18win4 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đọc và chấp nhận chính sách này khi đăng ký tài khoản.
• Thực hiện hợp đồng: Chúng tôi cần xử lý dữ liệu để cung cấp dịch vụ mà bạn đã yêu cầu.
• Lợi ích hợp pháp: Bảo vệ hệ thống khỏi gian lận, cải thiện dịch vụ và duy trì hoạt động kinh doanh an toàn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các yêu cầu từ cơ quan quản lý hoặc tư pháp có thẩm quyền.

5 Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

18win4 không bán, cho thuê hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và ngân hàng liên kết nhằm hoàn tất giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ vận hành hạ tầng máy chủ, bảo mật và phân tích dữ liệu — tất cả đều ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với chúng tôi.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ tòa án, cơ quan điều tra hoặc cơ quan quản lý theo đúng trình tự pháp luật.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc bán toàn bộ tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, và người dùng sẽ được thông báo trước.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

18win4 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (pixel theo dõi, lưu trữ cục bộ) để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để trang web hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng để cải thiện thiết kế và hiệu suất.
• Cookie cá nhân hóa: Lưu nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và sản phẩm yêu thích.
• Cookie tiếp thị: Hỗ trợ hiển thị khuyến mãi phù hợp dựa trên hoạt động sử dụng. Bạn có thể từ chối loại này qua cài đặt trình duyệt.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

7 Thời gian lưu trữ dữ liệu

18win4 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích ban đầu hoặc tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Sau khi mục đích lưu trữ không còn tồn tại, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Tối đa 5 năm cho mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo thông lệ tuân thủ tài chính.
• Nhật ký kỹ thuật và dữ liệu phiên: Tối đa 90 ngày.
• Thư từ hỗ trợ khách hàng: 2 năm kể từ lần liên lạc cuối cùng.

8 Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi triển khai nhiều lớp bảo vệ kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu cá nhân của bạn được an toàn trước truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và dữ liệu lưu trữ bằng AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu — nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Hệ thống giám sát 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các hoạt động bất thường.

9 Chuyển dữ liệu quốc tế

Hạ tầng kỹ thuật của 18win4 có thể bao gồm các máy chủ đặt tại nhiều quốc gia. Do đó, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các quốc gia có thể áp dụng các quy định bảo vệ dữ liệu khác với Việt Nam. Trong mọi trường hợp, chúng tôi đảm bảo rằng việc chuyển dữ liệu quốc tế tuân thủ các biện pháp bảo vệ phù hợp và dữ liệu của bạn luôn được đối xử với tiêu chuẩn bảo mật cao nhất, bất kể vị trí lưu trữ.

10 Sửa đổi chính sách bảo mật

18win4 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web và ứng dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn một cách đáng kể.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.