Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 18win4

1 Điều 1 – Chấp nhận điều khoản

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa người dùng ("Bạn", "Người chơi") và nền tảng 18win4 ("Chúng tôi", "18win4", "Nền tảng") trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ tại tên miền 18win4.lat cùng toàn bộ các trang phụ, ứng dụng và dịch vụ liên quan.

Bằng cách truy cập hoặc sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng 18win4, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản này;
• Bạn đủ 18 tuổi trở lên và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định;
• Việc tham gia cá cược trực tuyến là hoàn toàn tự nguyện và bạn tự chịu trách nhiệm về hành vi của mình;
• Bạn không sử dụng dịch vụ thay mặt cho bất kỳ cá nhân hay tổ chức nào khác.

2 Điều 2 – Điều kiện đăng ký tài khoản

Để đăng ký và sử dụng tài khoản tại 18win4, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi của 18win4 nhằm bảo vệ người chơi. 18win4 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào.
• Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại 18win4.
• Thông tin chính xác: Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.
• Không bị hạn chế: Người chơi không nằm trong danh sách hạn chế hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ bởi các quyết định trước đó của 18win4.

18win4 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào nêu trên không được thỏa mãn, mà không có nghĩa vụ giải thích lý do.

3 Điều 3 – Tài khoản người dùng và bảo mật

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) của mình. Các trách nhiệm cụ thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 18win4. Nhân viên hợp lệ của chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn;
• Không cho phép người khác truy cập hoặc sử dụng tài khoản của bạn dưới bất kỳ hình thức nào;
• Thông báo ngay cho 18win4 qua Live Chat hoặc email [email protected] nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.

18win4 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên.

4 Điều 4 – Nạp tiền và rút tiền

18win4 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, thẻ cào viễn thông và USDT TRC20/BEP20. Các điều kiện áp dụng:

• Xác minh danh tính: Trước khi thực hiện giao dịch rút tiền lần đầu, người chơi có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp ảnh chụp giấy tờ hợp lệ;
• Tên chủ tài khoản: Tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch phải trùng khớp hoàn toàn với tên đăng ký trên 18win4;
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch nạp tiền;
• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ cho mỗi lần rút tiền;
• Thời gian xử lý: Nạp tiền được xử lý tức thì (thường dưới 5 phút); rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức và mức độ xác minh tài khoản;
• Nguồn gốc tiền: Người chơi cam kết rằng tiền nạp vào tài khoản có nguồn gốc hợp pháp và thuộc sở hữu hợp pháp của người chơi.

18win4 có quyền tạm giữ hoặc hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động đáng ngờ liên quan đến tài khoản.

5 Điều 5 – Khuyến mãi và tiền thưởng

Các chương trình khuyến mãi, hoàn trả và tiền thưởng tại 18win4 chịu sự điều chỉnh của các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Người chơi cần lưu ý:

• Mỗi khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) rõ ràng. Tiền thưởng chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu;
• Thời hạn sử dụng tiền thưởng được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy;
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình;
• 18win4 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng, tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc vi phạm các quy định liên quan;
• Các khoản tiền thưởng không được chuyển nhượng và chỉ có giá trị sử dụng trên nền tảng 18win4.

6 Điều 6 – Quy tắc tham gia trò chơi

Người chơi đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cụ thể của từng trò chơi được công bố trên nền tảng 18win4, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đá gà trực tiếp, Dota 2, bắn cá, nổ hũ và casino live. Ngoài ra:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG được kiểm định độc lập và không thể thay đổi sau khi trận đấu hoặc vòng cược kết thúc;
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chung thẩm và có giá trị ràng buộc. 18win4 không chấp nhận khiếu nại về kết quả trò chơi dựa trên lý do kỹ thuật từ phía người dùng (mất điện, mất mạng cục bộ tại thiết bị người chơi);
• Người chơi không được sử dụng bất kỳ phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tạo lợi thế không công bằng;
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.

7 Điều 7 – Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 18win4:

• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản;
• Tạo nhiều tài khoản (multi-accounting) để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách các giới hạn đã được áp dụng;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 18win4 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào;
• Câu kết với người chơi khác hoặc nhà cái để gian lận kết quả (match-fixing, collusion);
• Khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc lỗi hiển thị odds để thu lợi bất chính. Trong trường hợp này, 18win4 có quyền hủy giao dịch và điều chỉnh số dư tài khoản;
• Sử dụng VPN, proxy hoặc bất kỳ công nghệ nào để che giấu vị trí địa lý thực tế nhằm lách các hạn chế địa lý của nền tảng;
• Đe dọa, xúc phạm, quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào của 18win4.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, và báo cáo với cơ quan chức năng có liên quan khi cần thiết.

8 Điều 8 – Bảo mật và quyền riêng tư

18win4 cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người chơi theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các điểm chính bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ các yêu cầu chống rửa tiền;
• 18win4 sử dụng giao thức mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của người chơi và máy chủ;
• Thông tin tài chính (số tài khoản ngân hàng, ví điện tử) được lưu trữ theo phương thức mã hóa và chỉ được dùng để xử lý giao dịch;
• 18win4 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

9 Điều 9 – Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, 18win4 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng. Cụ thể:

• 18win4 không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Bảo trì hệ thống định kỳ có thể khiến một số dịch vụ tạm ngưng;
• 18win4 không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố mạng viễn thông, cúp điện, hoặc các sự kiện bất khả kháng bên ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi;
• Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. Cờ bạc và cá cược có thể gây nghiện — 18win4 khuyến nghị người chơi chỉ sử dụng số tiền mà bản thân có thể chấp nhận thua mà không ảnh hưởng đến cuộc sống.

10 Điều 10 – Chấm dứt và đóng tài khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ 18win4 qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại (nếu có) và hoàn tất mọi giao dịch đang xử lý.

18win4 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc tài liệu giả mạo;
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc câu kết không công bằng;
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc điều tra chống rửa tiền;
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong vòng 12 tháng.

11 Điều 11 – Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi, giao dịch tài chính hoặc việc áp dụng điều khoản, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người chơi liên hệ đội hỗ trợ 18win4 qua Live Chat và mô tả chi tiết vấn đề. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 2 phút;
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu không giải quyết được ngay, vụ việc được chuyển lên bộ phận kỹ thuật và tuân thủ để xem xét trong vòng 3-5 ngày làm việc;
• Bước 3 – Kết luận chính thức: 18win4 sẽ thông báo kết luận bằng văn bản qua email đã đăng ký của người chơi. Quyết định của 18win4 là quyết định cuối cùng về các tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

12 Điều 12 – Thay đổi điều khoản

18win4 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 18win4 sẽ:

• Thông báo cho người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực;
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh phiên bản mới nhất;
• Lưu trữ các phiên bản điều khoản cũ để người chơi có thể tham chiếu khi cần.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.